Politique de remboursement

Droit de Rétractation et de Remboursement

Le consommateur dispose du droit de retourner tout article dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande, si l'article ne répond pas à ses attentes. Le consommateur peut demander un échange ou un remboursement du prix d'achat, sous réserve que les frais de retour de l'article soient à la charge du consommateur.

Procédure de Rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit contacter notre service client via la section "Contactez-nous" disponible sur notre site internet. Polyextract accusera réception de la demande de rétractation dans les plus brefs délais, généralement par courrier électronique.

État des Articles Retournés

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, intacts et complets, permettant ainsi leur revente en tant que produits neufs. Polyextract n'acceptera pas les retours d'articles ouverts ou présentant des signes de dommages.

Politique de Remboursement

En cas de rétractation, Polyextract s'engage à rembourser l'intégralité des paiements reçus du consommateur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Cela peut inclure, sans s'y limiter, un crédit sur la carte bancaire du consommateur, un compte PayPal ou un virement bancaire.

Délai de Remboursement

Polyextract se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné et la vérification de son état, ce qui peut prendre jusqu'à quatorze (14) jours.

Garantie "Satisfait ou Remboursé"

Les clients non satisfaits de leur achat peuvent demander un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

  1. La demande de remboursement doit être soumise au plus tôt trente (30) jours et au plus tard soixante (60) jours après la date du premier achat.
  2. Le montant maximum remboursable est de 80 USD par client.
  3. Le client doit fournir une preuve d'achat ainsi qu'une déclaration précisant les motifs de l'insatisfaction.
  4. Cette politique s'applique uniquement aux premiers achats et est limitée à un remboursement par client.
  5. Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement original dans un délai raisonnable après approbation.
  6. La société se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement ne respectant pas les conditions ci-dessus ou en cas de suspicion d'abus.

Cette garantie n'affecte pas les droits légaux du consommateur, lorsque ceux-ci sont applicables.