Politique de résiliation

Abonnements et précommandes

Certains produits proposés sur notre site peuvent être disponibles sous forme d’abonnement, de précommande ou d’essai avant achat.

Lorsqu’un abonnement est souscrit, le client reçoit des livraisons récurrentes selon la durée et la fréquence sélectionnées lors de la commande.
Les informations de paiement sont conservées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, et le montant correspondant à chaque livraison sera prélevé automatiquement, sauf si le paiement intégral est effectué à l’avance.

Certains abonnements peuvent se renouveler automatiquement à l’issue de leur période initiale. Le client peut annuler le renouvellement à tout moment avant la date de reconduction.

Le client peut modifier ou résilier son abonnement à tout moment :

  1. Directement via le lien de gestion figurant dans les e-mails de confirmation de commande ;
  2. En adressant une demande via le formulaire de contact disponible sur le site.

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursements.

Lorsqu’un client effectue une précommande, il achète un produit temporairement en rupture de stock ou non encore disponible à la vente.

Polyextract peut, selon les cas :

  1. Ne pas prélever de paiement lors de la commande,
  2. Prélever un acompte partiel,
  3. Enregistrer les informations de paiement afin d’effectuer le paiement complet ou le solde restant dû ultérieurement, au moment de la mise à disposition du produit,
  4. Prélever la totalité du montant de la commande immédiatement lors de sa validation.

Le client peut annuler une précommande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais le client peut demander un remboursement total ou partiel selon les conditions prévues dans la Politique de remboursements.

Le client peut annuler une précommande à tout moment avant son expédition et obtenir le remboursement des sommes versées dans les quatorze jours ; après expédition, le droit de rétractation s'applique dans les conditions de la politique de remboursement.